LEGAL REFERENCE

Memahami Perjanjian Akaun gambiva Anda

Apabila anda membuka akaun dengan kami, anda bersetuju dengan syarat-syarat yang kami tetapkan untuk melindungi kedua-dua pihak. Halaman ini menerangkan hak anda, tanggungjawab kami, dan cara kami mengendalikan...

Akses akaun 24/7Penarikan dana yang jelasPerlindungan data anda
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
gambiva Memahami Perjanjian Akaun gambiva Anda

Peraturan Asas Akaun dan Penggunaan Dewan

gambiva beroperasi di bawah undang-undang yang terpakai di wilayah-wilayah yang kami sokong. Anda mesti berumur 18 tahun ke atas untuk membuka akaun dan bermain. Semua transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX dilaksanakan mengikut perjanjian pembayaran kami dan peraturan setempat. Anda bertanggungjawab menjaga kerahsiaan kata laluan anda, dan gambiva tidak akan meminta maklumat akaun anda melalui e-mel atau telefon.

Setiap akaun adalah untuk penggunaan peribadi anda sahaja; akaun bersama atau komersial tidak dibenarkan. Kami berhak menggantung atau menutup akaun jika melanggar syarat-syarat ini.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI TENTANG SYARAT

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Perjanjian

Jika anda mempunyai pertanyaan mengenai syarat-syarat kami atau bagaimana ia mempengaruhi akaun anda, hubungi pasukan sokongan kami melalui saluran yang disenaraikan di bawah. Kami ada untuk menjelaskan sebarang bahagian yang tidak jelas...

Sembang Langsung Bercakap dengan ejen kami dalam talian sepanjang masa. Mereka boleh menjawab pertanyaan mengenai syarat-syarat dengan pantas dan memberi panduan khusus untuk akaun anda.
E-mel Sokongan Hantar pertanyaan tertulis kami dan kami akan membalas dalam 24 jam. Ini berguna jika anda memerlukan rujukan bertulis tentang keputusan atau penjelasan syarat.
Pusat Bantuan Jelajahi seksyen soalan lazim kami yang merangkumi topik syarat-syarat, verifikasi akaun, penarikan dana dan peraturan pemain. Banyak pertanyaan dijawab dengan segera di sana.
KESELAMATAN DAN PRIVASI DATA

Cara Kami Melindungi Maklumat Anda

Perlindungan data anda adalah teras kepercayaan kami. Kami menggunakan enkripsi peringkat bank untuk semua maklumat akaun dan pembayaran. Verifikasi akaun memastikan hanya pemilik yang sah boleh mengakses dana...

Enkripsi SSL

Semua maklumat akaun dan transaksi pembayaran dienkripsi semasa perjalanan ke pelayan kami. Ini bermakna Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan...

Verifikasi Akaun

Sebelum anda boleh menarik dana, kami memverifikasi identiti anda dengan meminta dokumen (ID atau kad kredit). Ini melindungi akaun anda...

Sekatan Akses

Anda boleh meminta untuk menghadkan akses akaun anda atau melihat senarai peranti yang masuk. Jika anda mengesyaki aktiviti mencurigakan, hubungi...

Retensi Rekod

Kami menyimpan sejarah transaksi anda selama 5 tahun untuk kepatuhan peraturan, kemudian memadamnya dengan selamat. Anda boleh meminta salinan rekod...

Permintaan Data

Anda mempunyai hak untuk meminta semua data yang kami simpan tentang anda, melihat cara kami menggunakannya, dan meminta pemadaman atau...

Penyalahgunaan Laporan

Jika anda berpendapat akaun anda telah diakses tanpa kebenaran atau anda perhatikan aktiviti mencurigakan, laporkan kepada kami dengan segera supaya...

Jawapan kepada Pertanyaan Akaun Anda

Tidak, syarat-syarat akaun anda ditetapkan apabila anda bersetuju dengannya semasa pendaftaran. Kami boleh mengemas kini syarat-syarat umum kami, tetapi kami akan memberitahu anda melalui akaun anda 30 hari sebelumnya. Akaun anda tetap tunduk kepada syarat-syarat lama sehingga anda bersetuju dengan yang baru.

Pelanggaran boleh mengakibatkan penangguhan akaun sementara atau penutupan kekal. Contohnya termasuk penyalahgunaan bonus, penggunaan akaun berbagi, atau aktiviti penipuan. Kami akan memberitahu anda tentang tindakan dan alasannya, dan anda boleh meminta penjelasan melalui sokongan kami.

Dana anda kekal di akaun anda selama anda ingin. Kami tidak mengambil yuran dorman atau menghapus akaun karena ketidakaktifan. Jika anda ingin menarik semua dana, lakukan dengan mudah melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX tanpa penalti.

Ya, buka akaun anda dan kunjungi bagian Sejarah Transaksi. Di sana anda akan melihat tanggal, jumlah, metode pembayaran, dan status setiap deposit dan penarikan dana. Kami menyimpan catatan ini selama 5 tahun atas permintaan anda.

Masuk ke Pengaturan Akaun, pilih Pembayaran, dan perbarui metode pilihan Anda. Perubahan berlaku pada transaksi berikutnya. Untuk verifikasi keamanan, kami mungkin meminta konfirmasi melalui e-mel atau SMS sebelum perubahan diterapkan.

Kami akan memberi tahu Anda dengan banyak waktu sebelumnya dan memastikan dana Anda dapat ditarik dengan aman. Kami menyimpan dana pemain terpisah dari aset bisnis kami untuk melindungi Anda dalam skenario apa pun yang tidak terduga.

Ya, hubungi sokongan kami dan kami akan mengirimkan PDF yang ditandatangani kepada Anda melalui e-mel. Anda juga dapat menyimpan halaman ini sebagai referensi pribadi kapan saja.