LEGAL REFERENCE

Pusat Legal gambiva untuk Akaun Malaysia

Halaman Legal gambiva menyatukan terma akses, amalan privasi, penggunaan cookie dan cara anda mengemukakan permintaan berkaitan akaun sebelum membuka akaun. Kami menerangkan perkara ini untuk Malaysia dengan bahasa...

Akses wilayah disokongPrivasi akaunTerma penggunaanSaluran permintaan
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
gambiva Pusat Legal gambiva untuk Akaun Malaysia

4 konteks dasar sebelum anda membuka akaun

Dasar Legal kami menerangkan hubungan antara anda dan gambiva apabila anda membuat akaun, mengakses lobi, menggunakan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX sebagai rujukan transaksi, dan berhubung dengan pasukan kami. Akses kepada kandungan gambiva bergantung pada lokasi, semakan akaun, ketersediaan rangkaian dan peraturan tempatan; kami tidak menyatakan bahawa semua ciri boleh digunakan di setiap tempat. Jika undang-undang tempatan berubah, kami

boleh melaras akses, meminta pengesahan tambahan, mengehadkan ciri tertentu atau menutup sesi yang bercanggah dengan dasar kami. Terma ini juga menerangkan cara pertikaian ditangani, bagaimana rekod transaksi disimpan, serta bagaimana anda boleh meminta pembetulan maklumat apabila butiran akaun tidak tepat. Dengan meneruskan pendaftaran, anda mengakui bahawa bacaan Legal ini membentuk sebahagian daripada keputusan anda untuk menyertai.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

3 laluan untuk pertanyaan legal

Jika anda perlu bertanya tentang terma, privasi, rekod transaksi atau status permintaan akaun, gunakan saluran yang tertera dalam akaun gambiva anda. Kami menyemak pertanyaan Legal mengikut urutan diterima dan mengutamakan mesej yang...

Pusat Bantuan Akaun Hantar pertanyaan Legal dari dalam akaun supaya kami dapat memadankan mesej anda dengan rekod sesi, tetapan keselamatan dan rujukan transaksi tanpa meminta butiran sensitif yang tidak diperlukan.
E-mel Dasar gambiva Gunakan e-mel dasar apabila anda meminta salinan data, pembetulan butiran peribadi atau penjelasan terma. Sertakan nombor rujukan sokongan jika perbualan sudah bermula.
Borang Permintaan Akaun Borang dalam akaun sesuai untuk pertikaian rekod, status pengesahan atau permintaan penutupan. Kami mungkin meminta dokumen tambahan jika maklumat yang diterima belum cukup untuk pengesahan.
PENGENDALIAN DATA

6 cara kami menjaga dasar legal

Kami menulis dasar Legal gambiva berdasarkan aliran kerja yang benar-benar kami kendalikan: pendaftaran akaun, sesi lobi, pembayaran tempatan, pengesahan identiti, sokongan dan penyimpanan rekod. Setiap permintaan ditangani oleh...

Data Akaun

Kami mengumpul butiran yang diperlukan untuk membuka, menyemak dan mengurus akaun anda, seperti nama, maklumat hubungan, tetapan keselamatan dan rekod...

Cookie dan Peranti

Cookie digunakan untuk mengekalkan sesi, mengingati pilihan bahasa dan membantu mengesan percubaan log masuk yang ganjil. Anda boleh mengubah tetapan...

Keselamatan Akaun

Kami menyemak perubahan kata laluan, peranti baharu dan percubaan akses yang tidak selari dengan corak akaun. Jika risiko dikesan, kami...

Tempoh Simpanan

Rekod disimpan hanya selama diperlukan untuk operasi akaun, pertikaian, keselamatan dan keperluan undang-undang yang berkaitan. Selepas tempoh itu, data dipadam...

Pembetulan Butiran

Jika nama, nombor telefon atau rujukan pembayaran anda tidak tepat, anda boleh meminta pembetulan melalui saluran akaun. Kami akan menyemak...

Permintaan Dasar

Untuk akses data, bantahan pemprosesan atau pertanyaan terma, hubungi kami melalui laluan Legal. Kami akan menjelaskan langkah seterusnya, dokumen yang...

7 soalan legal sebelum anda menyertai

Tidak semestinya. Akses bergantung pada wilayah yang disokong, semakan akaun dan undang-undang tempatan. Jika lokasi anda tidak membenarkan akses, kami boleh mengehadkan sesi atau meminta pengesahan lanjut.

Kami meminta data yang diperlukan untuk akaun, keselamatan dan komunikasi, termasuk butiran hubungan serta rujukan pengesahan. Data tambahan hanya diminta apabila ia diperlukan untuk menyemak identiti, transaksi atau pertikaian.

Ya, anda boleh membuat permintaan melalui saluran Legal dalam akaun atau e-mel dasar. Kami akan mengesahkan identiti anda dahulu sebelum menyediakan data yang boleh dikongsi di bawah dasar kami.

Rujukan pembayaran digunakan untuk memadankan transaksi, menyelesaikan pertikaian dan memenuhi keperluan rekod. Kami tidak meminta PIN eWallet atau kata laluan bank, dan anda tidak patut berkongsinya.

Kami boleh meminta dokumen apabila terdapat perubahan butiran, percubaan akses luar biasa, pertikaian transaksi atau permintaan data sensitif. Permintaan itu dibuat untuk memastikan akaun benar-benar milik anda.

Hantar permintaan pembetulan melalui akaun dan sertakan butiran yang perlu diubah. Kami akan menyemak bukti sokongan, mengemaskini rekod jika wajar, dan memaklumkan status melalui saluran akaun.

Ya. Kami boleh mengemas kini terma, privasi dan prosedur akaun apabila operasi, teknologi atau peraturan berubah. Jika perubahan penting berlaku, kami akan memaparkannya melalui halaman atau saluran akaun yang berkaitan.